Améliorer la conduite des entretiens avec les parents des enfants confiés

Jour 1 :

•  Identifier les enjeux de la relation avec les familles en Protection de l'Enfance
•  Repérer les représentations des familles et des professionnels
• Identifier les différentes formes d'entretien
• Adapter sa communication à l'objectif à atteindre

 Jour 2 :

• Identifier les différents types d'entretien susceptibles d'être menés avec les parents 
• Mettre en oeuvre les conditions pour le bon déroulement de ces entretiens et améliorer sa posture professionnelle 
• Repérer les techniques et les outils à mobiliser pour enrichir ces entretiens

 Jour 3 (optionnel) :

• Mettre en pratique les techniques de relance adéquates dans l'écoute active lors de mises en situation
• Repérer les difficultés et les bonnes pratiques dans la mise en œuvre de ces entretiens

Les professionnels qui concourent à la Protection de l'enfance doivent parvenir à concilier la logique de la protection et celle du soutien à la parentalité. Les entretiens avec les parents constituent à cette fin des espaces privilégiés pour les travailleurs sociaux. Adapter sa posture et connaître les techniques d’entretien qui favorisent le dialogue deviennent essentiel au regard du développement du pouvoir d’agir des familles. 

Les professionnels qui concourent à la Protection de l'Enfance sont invités, notamment par les lois du 14 mars 2016 relative à la protection de l'enfant et du 07 février 2022 relative à la protection des enfants, à réinterroger les logiques qui sont à l'œuvre dans les relations avec les parents des enfants confiés. Les représentations réciproques des professionnels et des parents dans l'exercice des mesures de protection de l'enfance posent des biais qu'il est difficile de dépasser pour travailler en concertation avec les familles.

Le référentiel de la HAS sur l’évaluation de la situation de l'enfant introduit la notion de triple expertise qu'il convient de mettre en œuvre, afin d'échanger avec les parents autour des besoins de leur enfant, retranscris dans son projet (PPE), et de leurs compétences. Il fournit différents outils pouvant être mobilisés pour les entretiens. Certaines techniques d'entretien permettent de repositionner l'expertise de la famille, mais également d'évaluer la situation de l'enfant dans une relation de confiance avec les proches. Selon l'objectif de l'entretien mené, les professionnels adopteront une posture spécifique à définir également en référence aux missions de l'établissement ou du service.

Les professionnels doivent parvenir à concilier la logique de la protection et celle du soutien à la parentalité. Les entretiens avec les parents constituent à cette fin des espaces privilégiés pour les travailleurs sociaux. Adapter sa posture et connaître les techniques d’entretien qui favorisent le dialogue deviennent essentiel au regard du développement du pouvoir d’agir des familles.

Jour 1 - Les fondements de la communication avec les parents en Protection de l'Enfance

• Le cadre de la relation avec les familles en Protection de l'Enfance
  • Les familles en Protection de l'Enfance : quelle place ? quels enjeux ?
  • Le principe de la triple expertise 
  • La place des parents dans le cadre d'un placement en établissement
• Le travail avec les familles : pourquoi ? sur quoi ? pour quoi ?
  • La définition des besoins de l'enfant
  • La mesure des compétences parentales
• Les différentes formes d'entretien avec les parents
  • L'entretien comme outil de communication
  • Les différentes formes d'entretien
  • Le choix du type d'entretien en fonction de l'objectif
  • L'entretien duel ou systémique

Jour 2 - Préparer et conduire les entretiens avec la famille

• Les conditions de l'entretien
  • La dimension contractuelle de l'entretien
  • Les conditions matérielles : temps, lieu, présentation, statut, …
  • Les conditions psychologiques 
  • Le cas particulier de l'entretien à domicile
• Les techniques d'entretien favorisant l'écoute active
  • La préparation, les supports, la traçabilité
  • Les différentes phases de l'entretien/ Le déroulé
  • Les techniques favorisant l'expression : la pratique des relances adéquates
• Des outils à mobiliser pour enrichir les entretiens

Jour 3 (optionnel) - La dynamique des échanges pour construire la confiance (T + 3 mois)

• Retours des participants sur la mise en application des outils et techniques d'entretien dans la structure
• Mise en pratique des relances adéquates dans la communication active
• A partir de situations concrètes d'entretiens amenées par les professionnels, mise en situation autour de l'entretien avec la famille en protection de l'enfance (entretien d'accueil, entretien de négociation ou de recadrage, entretien de co-construction des objectifs, entretien de fin de mesure, la pratique des relances…)

• Apports théoriques,
• Echanges à partir des situations amenées par les participants,
• Mises en situation autour de la communication duale et de la conduite d'entretien

• Vidéo projecteur
• Supports de formation remis à chaque participant.

• Evaluation du positionnement et des représentations des professionnels
• Bilan des acquis de la formation (ce que j'ai appris, ce que je mets en débat, ce que je vais mettre en œuvre dans ma pratique)