Exercer les fonctions de référent bientraitance

Le cadre réglementaire pour lutter contre la maltraitance comprend de nombreuses obligations, que ce soit au niveau des « outils » rendus obligatoires par la loi du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale (projet d’établissement, évaluation, conseil de la vie sociale ….) ou dans le signalement des faits aux autorités de tutelle (circulaires du 23 juillet 2010 et du 20 février 2014 relatives au renforcement de la lutte contre la maltraitance des personnes âgées et handicapées).

Le référentiel HAS d’évaluation de la qualité dans les ESMS, prévoit dans le chapitre consacré à l’établissement, un objectif défini de la manière suivante : 3.1 - L'ESSMS définit et déploie sa stratégie en matière de bientraitance (4 critères). Enfin, la loi n° 2022-140 du 7 février 2022 précise l’obligation de stipuler dans le projet d’établissement les éléments sur la politique de prévention et de lutte contre la maltraitance mise en œuvre dans la structure. Elle définit par ailleurs la maltraitance (art L 119-1 du CASF).

Promouvoir la bientraitance, entendue comme qualité multidimensionnelle est un enjeu permanent dans les pratiques des professionnels, dans le but d’assurer un accompagnement respectueux des droits des personnes accompagnées.

Le référent bientraitance a pour mission de développer une culture de la bientraitance, en participant activement à la démarche d’amélioration continue de la qualité, en impliquant tous les acteurs engagés autour de la personne en situation de vulnérabilité. La prévention du risque de maltraitance est centrale dans l’exercice de ses fonctions.

PRESENTATION :

Cette formation vise à :

• Connaître le concept de bientraitance
• Connaître les obligations légales et réglementaires, pour clarifier son positionnement éthique et déontologique en tant que référent bientraitance
• S’approprier les fonctions du référent bientraitance : comprendre, repérer, prévenir, agir,
• Proposer des actions dans le cadre du plan d’amélioration de la qualité.
• S’approprier les outils pour assurer sa mission

Jour 1

• Actualiser ses connaissances sur le cadre des politiques publiques de lutte contre la maltraitance
• Identifier les fonctions du référent bientraitance
• Comprendre les enjeux de la démarche qualité dans la promotion de la bientrai- tance et la prévention de la maltraitance
• Identifier les premières pistes de travail en tant que référent
• Analyser les freins et les leviers dans l'exercice de la fonction de référent

Jour 2

• Développer une posture professionnelle structurante pour les équipes
• Savoir se positionner dans une relation non hiérarchique
• Communiquer lors des réunions
• Outiller et perfectionner sa communication pour faire face aux situations complexes

Jour 1 : la démarche institutionnelle

• Introduction : rappel des 3 axes de la Commission pour la lutte contre la maltrai- tance et la promotion de la
• Comprendre la fonction de référent
  • Quel est le contexte actuel ?
  • Quelle est la fonction d'un référent bientraitance ?
  • Quelles responsabilités ?
  • Que pouvez-vous dire du référent bientraitance dans vos établissements ?
• Comprendre le rôle de référent dans un système
  • Focus sur les documents institutionnels
    • Comment est mentionnée la lutte contre la maltraitance dans les PE ?
    • Quels liens entre bientraitance et référentiel d'évaluation de la qualité ? Comment est-il associé aux évènements indésirables ?
    • Quels effets sur les liens partenariaux ? Sur les personnes accompagnées et leur famille ?
  • Exercice de réflexion sur le rôle du référent bientraitance
    • Quels pièges à éviter ?
    • Qu'est-ce que vous avez eu l'occasion de mettre en œuvre ?
    • Arrivez-vous à vous appuyer sur les éléments créés en formation ?

Jour 2 : les fonctions du référent : observer, prévenir, former, conseiller

• Réveil pédagogique : Prévenir au plan individuel et collectif…
• Réagir
  • La gestion des faits de maltraitance et des évènements indésirables en tant que référent. (Y compris les outils dont dispose chaque référent).
  • L'analyse de situation : mise en situation
• Se positionner
  • Points de repères : Comment accompagner une équipe sans relation hiérarchique : la posture du référent.
  • L'animation de réunion : outils et techniques
  • La communication écrite et orale
• Contribuer à l'amélioration des pratiques professionnelles
  • Au fondement de la bientraitance, la communication : sur la base de situations apportées par les participants ou par le formateur, mise en situation, analyse de situations pour savoir interpeler l'autre tout en préservant le lien

• Apports théoriques, co-construction à partir d'une réflexion collective nourrie des situations rencontrées, travaux en groupes, écriture d'un plan d'action pour l'amélioration des pratiques
• Utilisation des guides et recommandations sur la bientraitance
• Elaboration d'un questionnaire d'auto-évaluation

• Vidéo projecteur
• Remise des documents support
• Références bibliographiques

• Questionnaire d'entrée en formation (attentes)
• Questionnaire à chaud (acquis et satisfaction)
• Questionnaire à froid entre 4 et 6 mois (impact sur vos pratiques)

FORMATION INTRA (sur site) :

Tarifs en intra pour un groupe de 10 à 15 participants :

• Contribuants au CREAI : 1160€ par jour
• Non-contribuants : 1450€ par jour