Maltraitance et bientraitance : comprendre, prévenir et agir (module cadre ou référent bientraitance)

Module cadre ou référent bientraitance : (1 jour)

• Savoir définir la maltraitance et la bientraitance
• Connaître le contexte législatif et les obligations faites à l'établissement.
• Identifier les recommandations de bonnes pratiques favorisant la bientraitance en particulier celles s'adressant aux cadres, ainsi que le cadre législatif
• Questionner ses propres pratiques managériales au regard des recommandations

FORMATION INTRA (sur site) :

Tarifs en intra pour un groupe de 10 à 15 participants :

• Contribuants au CREAI : 1220€ par jour
• Non-contribuants : 1525€ par jour

La question du développement de la bientraitance et de la prévention de la maltraitance est une priorité des pouvoirs publics. Elle fait l'objet d'une attention particulière de tous les acteurs concernés, des autorités de contrôle aux équipes pluridisciplinaires des établissements et services sociaux et médico-sociaux. Une récente commission d'enquête du Sénat met précisément en avant l'importance de développer une culture de la bientraitance.

Ces questions ont fait l'objet d'autres traitements par les pouvoirs publics, via les RBPP de l'ANESM (2008) et HAD (2024), d'une part et, d'autre part, via les circulaires du 23 juillet 2010 et du 20 février 2014 relatives au renforcement de la lutte contre la maltraitance des personnes âgées et handicapées.

En 2021, la commission pour la lutte contre la maltraitance et la promotion de la bientraitance a défini consensuellement la maltraitance. Cette définition a été reprise par la loi du 07 février 2022 sur la protection des enfants dite loi TAQUET. Le cadre juridique de la maltraitance est posé et inscrit dans le CASF. Cette loi engendre des modifications dans le fonctionnement des ESSMS qui devront définir une politique de lutte contre la maltraitance.

La maltraitance, la violence, les négligences doivent constituer des points de vigilance et de prévention à tous les niveaux des instances concernées. Les faits de maltraitance en institution sont rarement le fait d'actes isolés, mais le plus souvent d'actes passifs générés par un mauvais fonctionnement. Ces réflexions relatives à la maltraitance gagnent à s'enrichir de réflexions dédiées à la bientraitance, entendue comme qualité multidimensionnelle de la relation d'aide et de l'accompagnement. Afin de garantir l'équilibre entre promotion du bien-être de la personne et les nécessités liées à l'accompagnement, il est nécessaire d'interroger les pratiques professionnelles en matière de prise en charge, d'accompagnement et d'organisation institutionnelle. Ce questionnement doit permettre de mettre au point un ensemble de références théoriques, éthiques à destination des professionnels. Ainsi, la formation des professionnels à ces situations a pour objectif de favoriser le développement d'une culture du respect de la personne, de la promotion de son bien-être, et d'une réflexion sur la mise en œuvre du service rendu.

La notion de bientraitance recouvre divers aspects de l'accompagnement social ou médico-social qui se matérialise à tous les niveaux d'organisation d'une structure. Cette formation vise à comprendre ces enjeux, tout en se projetant dans des adaptations propres à la pratique professionnelle. 

PRESENTATION :

La formation vise à maîtriser les concepts de maltraitance et de bientraitance, et à mettre en œuvre une culture de la bientraitance, étayée à la fois par les pratiques professionnelles concrètes quotidiennes et les recommandations de bonnes pratiques professionnelles de la HAS.

Module cadre ou référent bientraitance (1 jour) :

• Déconstruire les représentations
• Comprendre la maltraitance
• • Définition et typologies (travaux de groupe).
  • Analyse collaborative des facteurs de vulnérabilité.
  • Rappel du cadre législatif et réglementaire.
• Réagir face aux situations de maltraitance
  • Gestion des faits, évènements indésirables et signalements.
  • Intérêt de la personne accompagnée comme principe fédérateur.
  • Place de la démarche qualité dans la sécurisation des pratiques.
  • Ateliers pratiques
• Prévenir et instaurer une culture de bientraitance
  • Présentation des 4 piliers HAS.
  • Outils pour animer la réflexion au sein des équipes : autoévaluation, formations en ligne, ressources documentaires.
• Ancrer les changements
  • Atelier “Étoile de mer” : ce que l'on commence, arrête, poursuit ou transforme.

• Apports théoriques,
• Pédagogie active
• cas pratiques,
• auto-évaluation de ses pratiques,
• écriture d'un plan d'action pour l'amélioration des pratiques

• Vidéo projecteur
• Remise des documents support
• Références bibliographiques

• Questionnaire d'attentes
• Autopositionnement en début et fin de formation
• Questionnaire de satisfaction «à chaud»
• Questionnaire d'évaluation «à froid» (J+4 mois)